Controlling

Controlling bezeichnet Vorgänge der Beobachtung, Analyse und Berichterstattung über alle produktionsbezogenen Prozesse (Leistungen, Einsatz von Mitteln), um eine zielgerichtete Steuerung zu ermöglichen und zu gewährleisten.
Man unterscheidet strategisches (Machen wir das Richtige?) und operatives Controlling (Machen wir das, was wir machen, richtig?). Strategisches Controlling ist auf übergeordnete Ziele ausgerichtet, das operative Controlling hingegen auf operationalisierte (verfahrensbedingte Angabe der Indikatoren, die den betreffenden Sachverhalt erfassen) Ziele.
Controlling ist ein Steuerungsinstrument, welches beispielsweise bei den Neuen Steuerungsmodellen genutzt wird und bedeutet nicht – wie oft vermutet – Kontrolle.